出租车驾驶员读本32开本

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出租车驾驶员读本32开本

出租车驾驶员读本

寿光安泰出租车客运有限公司

2013年3月

目 录

一、山东省道路运输管理条例(摘录)??????3

二、国家标准GB/T22485-2008《出租汽车服务》??17

三、交通运输部《出租汽车客运服务规范》????30

四、山东省出租汽车客运服务规范????????38

五、山东省出租汽车服务信誉考核实施法?????54

六、潍坊市出租汽车驾驶员服务信誉考核评分细则?72

七、驾驶员经营行为规范????????????76

八、寿光市客运出租车运价管理暂行规定?????79

九、出租车月度检验制度????????????85

十、出租车二级维护管理制度??????????87 十一、出租车“五规范、五不要”标准??????88 十二、计价器使用管理规定???????????89 2

山东省道路运输条例(摘录)

第一章 总 则

第一条 为了维护道路运输市场秩序,保障道路运输安全,保护道路运输有关各方当事人的合法权益,促进道路运输业健康发展,根据《中华人民共和国道路运输条例》等法律、行政法规,结合本省实际,制定本条例。

第二条 在本省行政区域内从事道路运输经营、道路运输相关业务和道路运输管理活动,适用本条例。

本条例所称道路运输经营包括道路班车客运、包车客运、 旅游客运、 城市公共交通客运、 出租汽车客运等客运经营和道路货物运输经营;道路运输相关业务包括道路运输站经营、机动车维修经营和机动车驾驶员培训以及机动车综合性能检测、汽车租赁等经营业务。

第三条 道路运输工作应当遵循科学发展、统筹规划、节能环保、安全便捷的原则。

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第二章 道路运输经营

第一节 一般规定

第八条 从事道路运输经营的,应当具备法律、法规规定的条件,依法取得相应的经营许可,并办理工商营业登记和税务登记。 从事道路运输经营的车辆应当依法取得车辆营运证。

客运经营企业不得实行挂靠经营。

第九条 对从事道路运输经营的驾驶员、道路危险货物运输押运员、道路运输经营企业管理人员等道路运输经营从业人员实行从业资格制度。

第十条 道路运输车辆应当符合国家和省规定的技术标准、排放标准和燃料消耗量限值,按照规定的行驶间隔里程或者时间进行维护和综合性能检测以及技术等级评定。

第十八条 车辆无法继续行驶或者因班车、包车和旅游客运经营者及其驾乘人员的过错造成旅客漏乘、误乘的,经营者应当安排改乘或者退票,不得加收费用。

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