保安员岗位技能考试题库

导读:47、秩序维护员发现岗位区域内发生意外交通事故,应如何处理?答:秩序维护员发现岗位区域内发生意外交通事故时,48、秩序维护员发现岗位区域内有人践踏草坪的,答:秩序维护员发现岗位区域内有人践踏草坪,50、秩序维护员在岗位区域内发现有需急救的病人,答:秩序维护员在岗位区域内发现有需急救的病人时,(4)若社会闲散人员来辖区内故意捣乱,不听劝告,自行其事,报公安机关依法处理。33、值班人员在值班期间拾

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(4)若社会闲散人员来辖区内故意捣乱,不听劝告,自行其事,报公安机关依法处理。

33、值班人员在值班期间拾到失物该如何处理?

答:(1)在公用地方,如走道、走廊、楼梯、广场等拾获财物时,应立即向当值客服人员报告,并交回客服部,等待失主领回。 (2)将详细情况记录后,尽快呈报秩序维护部经理。

(3)当失主来领回失物,应要求其说出失物日期、地点详情,情况符合,在失主登记身份证号码并签收后方可将失物交给失主。若有可疑处,可报警处理。 (4)拾获名贵物品,即时考虑是否交警方处理。 (5)将财物情况详细记录在值班记录本上。 34、封闭式管理体现在哪里? 答:(1)制定物品放行制度; (2)业主(住户)发卡;

(3)做好临时来访人员的登记;

(4)小区各出入口均有秩序维护值班。

35、如果装修工人不按规定着装和佩戴工卡,怎么办? 答: 按规定制止该装修工人进入园区,并做好解释工作。 36、秩序维护员有权没收出入证吗?

答:《装修证》和《出入证》是我司所办,只限园区使用,违章时我司秩序维护员有权收回。

37、业主非要到天台乘凉怎么办?

答:提醒业主要注意安全,并制止危险攀登,跨越行为。 38、业主装修存在那些情况不允许动火作业?

答:(1)未办妥动火手续(到工程部申请办理); (2)防火、灭火设施、器材未落实; (3)周围的易燃杂物未清;

(4)对附近难移动的易燃易爆结构未采取安全措施; (5)凡储存、盛装易燃易爆液体、气体的场所、容器、管道未经洗刷清洁干净; (6)在高空进行焊接或切片割作业时,下面的可燃物品未清理或没有采取防范措施的。

39、在纠正业主违章时业主无理辱骂,该怎么处理? 答:(1)克制情绪,保持冷静,控制事态发展;

(2)不允许打骂、打架,做到打不还手,骂不还口。 (3)及时汇报,请上级到现场处理

40、在接待客人时要注意仪容仪表规定是什么? 答:(1)端庄、整洁、精神饱满、真诚微笑。

(2)在规定场合要站立服务,对宾客主动热情,和蔼可亲。 41、答复问询时,要注意什么?

答:(1)先要注意倾听,做好记录;

(2)要真诚热情,语气要委婉,要有负责任的态度; (3)说话要简明扼要,条理要清晰;

(4)无法解决或答复的问题要及时请上级领导处理。 42、怎样处理客户提出无法解决或无法满足的要求? 答:(1)向客户解释清楚原因,希望客户谅解;

(2)汇报上级领导,请领导到现场处理;

(3)请客户提出意见和建议,以便今后工作中得到改进。 43、基础消防设施、设备?

答: 手动按钮温感、烟感喷淋、排风机、消防水泵、进风窗、消防广播、警铃。

44、二氧化碳灭火器的使用方法?

答(1)将灭火器提到起火地点,然后将喷嘴对准火源; (2)打开开关,即可喷出二氧化碳;

(3)二氧化碳对人体有危害,要注意安全;

(4)喷程为3-4米,要尽量靠近火源,动作要迅速,同时要防止冻伤。 45、干粉灭火器的使用方法?

答:(1)把灭火器提到起火点,并上下颠倒几次,离火3-4米; (2)打开开关,干粉可喷出,注意摇摆喷嘴,由远而近向前推移; (3)灭火要果断迅速,不要留残火;

(4)灭火时不要冲击液面,以防液体溅出,造成灭火困难。 46、室内消火栓使用方法?

答:使用时一般两人配合。一人拉开消火栓箱门,取下水带并反方向(以火源为准)抛开(须避免水带打死结,并尽量拉直水带),手持一端接口和水枪冲向火源,途中将水枪水带接好并稳抓水枪(一手抓在水枪前端,一手抓在水枪与水带接口处,并用胳膊夹住水带于腋下)准备灭火。另一人将另一水带接口接在消火栓出水口上,并慢慢打开(逆时针为开)阀门至最大,然后迅速跑到前面协助第一人抓住水带,进行灭火。

47、秩序维护员发现岗位区域内发生意外交通事故,应如何处理? 答:秩序维护员发现岗位区域内发生意外交通事故时,第一时间汇报监控中心,确定有无伤者,保护好现场,驱散围观群众,疏导好交通,若有伤者及时拨打“120”,中队长需及时赶往现场协调处理,若双方当事人同意协调处理,由双方当事人相互协调,若双方当事人不同意,则报警处理。

48、秩序维护员发现岗位区域内有人践踏草坪的,应如何处理?

答:秩序维护员发现岗位区域内有人践踏草坪,应及时前往制止,并向当事人解释清楚:花草树木和我们一类一样也是有生命的,我们要爱护一草一木,共同营造我们的家园。

49、如何对进行车辆管理?

答:(1)出入车辆做好登记,指挥车辆行驶和停放。

(2)检查停放车辆状况,发现漏油、未关车窗、车门等立即通知司机报告上级领导。

(3)检查车辆是否停好,发现未锁门时,及时通知车主应重点看管。 50、秩序维护员在岗位区域内发现有需急救的病人,应如何处理?

答:秩序维护员在岗位区域内发现有需急救的病人时,应迅速汇报监控中心,说清具体位置、病人年龄及病人目前状态,监控中心值班员迅速拨打“120”,秩序维护员应尽自己所能帮助有困难的人。

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