电子商务实验报告 实验一 认识电子商务

导读:实验一认识电子商务,一、实验目的,通过因特网了解三种电子商务交易模式,体验和对比各类电子商务网站的运营模式和流程,二、实验环境,三、实验过程,四、实验内容,认识互联网广告的体系,可通过对比DoubleClick和谷歌的广告系统来认识,淘宝搭建的电子商务生态圈,第三方支付平台的出现进一步打破了电子商务的信用瓶颈,随着人们对第三方支付方式的认识普及,好乐买上的鞋子要比其他电子商务网站上的同类产品要

电子商务实验报告 实验一  认识电子商务

实验一 认识电子商务

一、 实验目的

通过因特网了解三种电子商务交易模式,了解互联网广告体系,体验和对比各类电子商务网站的运营模式和流程。 二、 实验环境

接入因特网。

三、 实验过程

访问和使用淘宝网、EBay等知名C2C网站,并分析其流程和特点。 四、实验内容

1、 访问和使用淘宝网、EBay等知名C2C网站,并分析其流程和特点。 2、 访问和使用琅琅比价网等知名比价类网站,并分析其流程和特点。

3、 访问和使用DoubleClick、Google AdWords、Google AdSense、阿里妈妈等知名网络

广告运营商网站,认识互联网广告的体系。可通过对比DoubleClick和谷歌的广告系统来认识,搜索:“谷歌黑板报 最佳商业模式 双击公司”。

4、 访问和使用百度竞价排名、谷歌竞价排名等搜索引擎面向网站的搜索排名业务,并

分析其流程和特点。

5、 访问和使用携程网、团购网、facebook、twitter、人人网、开心网、拉手网、聚划算、

街旁、切客、百度身边、抓虾、鲜果、大众点评、口碑网、虾米等知名创新创意类、社区类、本地服务类网站,并分析其流程和特点。

6、 访问和使用新浪博客、腾讯博客、新浪微博、腾讯微博等知名博客/微博网站,并分

析其流程和特点。

7、 访问和使用快钱、支付宝、建设/工商银行(储蓄账户查询、网上银行,注意网站防

伪和确保HTTPS连接)、中国银联在线(跨行)还款、拉卡拉等知名支付类网站,并分析其流程和特点。

淘宝网

公司名称:淘宝网 外文名称:taobao

公司定位:跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分 总部地点:浙江杭州

营销类别:实物/虚拟充值 注册会员:1.7亿

成立时间:2003年5月10日 经营范围:网上购物

年营业额:6100.8亿元人民币(2011年)

创始人:马云

交易流程: 确认购买信息 →买家付款到支宝中介平台 →卖家发货或者提供服务 →买家验证 服务无问题 →买家进行确认付款操作 →支付宝款给卖家 →交易完成。 网上开店流程:

1、登陆淘宝网注册,填写帐号--设置密码邮箱(这个就是支付 宝帐户) 2、登陆邮箱--激活支付宝成功

3、认证身份:登陆淘宝网-- 点击顶部<我要卖>--提示输入相关信息上传身份证 扫描件--三个工作日认成功

4、认证银行卡。

特色:淘宝网,亚洲最大网络零售商圈,致力于打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2009年11月,注册用户超过1.63亿,拥有中国绝大多数网购用户。2008年,淘宝的交易额实现了999.6亿元。2009年上半年,淘宝成交额就已接近900亿元。从2003年成立至今,淘宝搭建的电子商务生态圈,使超过百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里妈妈是中国最大的网络广告交易平台,2008年9月与淘宝合并。在中国,有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量,阿里妈妈帮助这些中小网站销售和运营他们的网络广告资源。

优势:①在交易方式方面,淘宝网采用了第三方支付平台(支付宝)的方式来进行交易,即买家先付款到支付宝,网站通知卖家发货,买家收货后再通知支付宝放款给卖家。这样的支付方式能够有效的防止消费者的“道德风险”。在这里,用强大的第三方信用来取代个人信用,从而保证交易完成。第三方支付平台的出现进一步打破了电子商务的信用瓶颈,随着人们对第三方支付方式的认识普及,交易安全的问题将得到比较彻底的解决。 ②在信息交流方面,淘宝网建立了一套即时通讯系统:阿里旺旺,买卖双方可以通过旺旺就商品的问题、价格的问题和交易方式的问题进行对话,进一步减少双方的信息不对称,更有利于交易的达成。可以说,淘宝里的几十万个卖家都是“促销员”,对商品进行推销。 ③淘宝网的商品价格普遍较低,而且种类齐全,除了非法商品外,只要你需要的,几乎都可以在淘宝上面找到。

2.淘宝的资源优势明显。淘宝网是阿里巴巴旗下的网站,这也就是说它间接拥有了阿里巴巴的丰富商业资源。目前阿里巴巴已经汇集了220个国家和地区的550万会员,每天能够向全球提供640万条商品供求信息,年交易额已经接近100亿美元。

京东商城

公司名称:北京京东世纪贸易有限公司 外文名称:JD

总部地点:北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座 成立时间:2004年1月 经营范围:网络零售服务 公司性质:B2C

公司口号:多·快·好·省

年营业额:2012年 远超600亿人民币 员工数:超过2万人

重要人物:刘强东(董事局主席兼CEO)

交易流程: 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。

特色: 1、自2010年6月起,京东商城发布了正式的公告:不限金额,不分会员级别,不分品类实行全场免运费。这是一个有利于所有会员的优惠措施,也是促进B2C良性发展的开元。

2、直接与生产厂商订货,省去了直接有生产厂商订货,省去了中间商渠道,其次该类网站

一次性进货量比较大,容易获得生产厂商的优惠。

3、京东的促销对于企业的发展至关重要,京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购,以及送代金卷,对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用,但在促销方面存在随意性、实效性,没有形成独特的主题促销行为,只是简单的做出国庆节专场等促销,促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致,吸引客户形成习惯性消费,如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销,使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。 优势:

1、京东商城的物流优势。 与其他一些电商相比较,京东商城在发货方面有着自己最大的优势,几乎在全面的范围里都建有物流渠道,各个城市里都可以进行自提。所以在京东商城购买商品不用考虑发货的问题。 2、京东商城的退货优势。

在京东商城购买的商品当然有可能因为种种原因存在问题,一些网友在不满意之后,决意要退货,对此京东商城不会设置障碍,反而会根据需要主动把新的商品送上门来,然后再把需要退换的商品带走,退货退得如此贴心,完全让人没有担心买到次货无法退换的担心了。 3、京东商城的价格优势。

如果与其他的电商相比,就个体的商品来说,虽然各家电商都会有高有低,但是从整体的价格来讲,客观说来,京东商城还是存有一定的价格上的优势。 所以,可以看得出来京东商城的优势还是不少的,而正是这些让网友感受到实在的优势地方,才成就了京东商城的今天。

好乐买

外文名称:okbuy

创始人:鲁明与李树斌 成立时间:2007年8月 经营范围:正品鞋等

年营业额:2011年预计营业额10亿人民币 员工数:500多名员工

交易流程: 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。

特色:

全场免运费:

除特殊注明商品外,其他商品全国范围(不包括港澳台)内普通快递免费送货上门,对全国开通货到付款服务的地区提供货到付款服务。同时也提供EMS、顺丰等收费特快专递,可在提交订单时根据需要自由选择。 全场正品保障:

好乐买已与国内外150余家知名品牌签订品牌授权,包括耐克、阿迪达斯、匡威、新百伦、柒度鸟、卡帕、彪马等顶级运动品牌,品牌商助力好乐买成为中国最大正品鞋网上商城之一。 7天无理由退换:

对于所售商品,好乐买提供“7日内退货,30日内换货”的无理由免费退换货服务。自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内,如商品及包装保持好乐买出售时原状且配件齐

全,好乐买将提供全款退货的服务。自客户收到商品之日起(以签收日期为准)30日内,好乐买将提供换货的服务。 货到付款:

北京、上海、天津、长春、长沙等1200个首批货到付款开通城市已经开通货到付款,客户可以通过在线订购、电话订购或者传真定购的方式订货,只要送货地址在首批货到付款开通城市范围内,就可以选择货到付款的方式进行支付。

企业理念:

好乐买的企业使命是让消费者用更少的精力、享受更好更安全的购物体验、买到更加超值的正品鞋;同时给厂商带来更多、更精准的目标消费者,并降低其运营和销售成本,减缓其现金流压力。我们相信,我们的努力和坚持,正在创造更多的社会财富和销售奇迹!Ok Buy 好乐买,运用创新化商业模型,结合了资本、管理、网络技术与国际、国内优质合作伙伴等优势,正在逐步成为中国最大的正品运动休闲鞋网络和目录销售商。 优势:

好乐买所售均为大牌正品鞋子,品质得以保证,而且,根据本人的观察,好乐买上的鞋子要比其他电子商务网站上的同类产品要便宜一点,价格上是有优势的。

唯品会

总部地点:广州

成立时间:2008年12月

特点:品牌特卖为特色的电商网站 在职人员:5800多人 交易流程: 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。 特色:

唯品会采取限时销售,一个品牌一年只进行4-5次销售,一次销售 限时8-11天,“对传统渠道几乎没有什么冲击”。把这种冲击削减到最低程度的另一原因是,唯品会瞄准的是品牌商及其代理商的库存难题。而且唯品会的主要商品是广为中国消费者所知的国际中高档品牌,帮这些品牌解决库存难题,同时从中获取收益达到双赢。对品牌商来说,这种销售模式对其回笼资金,提高处理库存的效率,有着良性的循环作用,这也是唯品会的合作品牌持续增长的原因。相比于在实体卖场销售要先付出高额的入场费,销售收入进入卖场收银,直至与品牌商结算需要将近三个月时间。而在唯品会的销售开始唯品会会有30%的押金,由于是限时抢购,基本一个月左右的时间就能够完成结算。 优势:

最大的名牌集中营;

低至1折,最优惠名牌折扣价; 正品保险,最有力的名牌保障;

多渠道支付,最健全的在线支付系统;

可利用站内所经营的品牌优势,树立品牌信用,扩大品牌影响力,并针对不同 受众进行品牌特卖,增强网站会员凝聚力。

当当网

总部地点:北京

成立时间:1999年11月

经营范围:图书、百货等商品

交易流程: 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。

特色:

1.信誉高 ——国内最大的购书网站

2.有价格优势 ——都在定价以下,都是2~9折间 3.售后服务 ——可以退货,大城市可以货到付款 4.无强制的会员义务

5.运送费用 ——不论多少本都是5元钱 6.作为书,买到绝对不能是盗版的,

在图书品类,当当网占据了线上市场份额的50%以上,同时占据全国图书零售市场份额的三分之一。当当网的图书订单转化率高达25%,远远高于行业平均的7%,这意味着每四个人浏览当当网,就会产生一个订单。

能做到图书零售第一,当当的杀手锏有许多,比如全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快,也正是依靠这些优势,出版社给当当的进货折扣也最低,当当也因此有价格竞争优势。 为了进一步吸引新顾客,当当图书还进一步“走出去”的开发战略,在天猫开设当当图书旗舰店,并在2012年11月上线试运营仅仅几天后日销售额便破千万。 优势

价格较低

当当的使命就是——坚持“更多选择,更多低价” 核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士

顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。

用户可以通过实时在线聊天工具、客服电子邮件或7*24小时热线电话与客服中心联系。当当网的客户服务中心位于北京,2012年12月底,有479名受过专业训练的员工解答顾客的疑问、处理投诉及退换货事宜。用户可以在当当网上自助退换货,收到货品后15天内可换货,7天内可退货。 四、实验分析与感想

目前我国的电子商务正在飞速发展,电商网站很多,可供消费者选择的余地很大,这也会促进各个网站做的更好,我觉得电子商务这条道路具有很光明的前景。但是,也存在很大的风险,需要具有很独到的眼光,善于发现别人未发现的领域,开发出别人为使用的模式。这样,才能做到人无我有,人有我精,才能成功。

通过这次试验,对电子商务有了更深的理解,认识到了电子商务原来与我们是这么的息息相关,原来我们也可以足不出户就进行各种购物,享受因特网带给我们的种种便利。而且也认识到电子商务是一个很好的创业领域,它的入门门槛相对较低,适合我们大学生进行创业。

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