综合网管系统ADSL业务开通介绍及各种工单说明

导读:综合网管系统ADSL自动开通说明,1:ADSL自动开通事前准备工作:,ADSL自动开通系统准备工作分为2个方面:BSS系统和综合网管系统,1.1:BSS系统准备工作:,1.1:DSLAM端口资料录入到BSS系统资源管理中,BSS流程中的数据管理工位(或测量台工位)能够在BSS系统中为新装(或更端口)工,1.2:ADSL用户资料核对并录入到BSS系统中,BSS系统根据用户资料,1.3:BSS系统

综合网管系统ADSL业务开通介绍及各种工单说明

综合网管系统ADSL自动开通说明

1:ADSL自动开通事前准备工作:

ADSL自动开通系统准备工作分为2个方面:BSS系统和综合网管系统。 1.1:BSS系统准备工作:

1.1:DSLAM端口资料录入到BSS系统资源管理中。

目的:

BSS流程中的 数据管理工位(或测量台工位)能够在BSS系统中为新装(或更端口)工单分配端口。

端口资料录入要求:

A:DSLAM设备的机架,机框,槽位,端口编码,务必使ADSL电子工单中的机架,框,槽,端口信息符合DSLAM设备实际的物理端口情况。 (各种DSLAM设备端口编码规则请查看附表) B:端口的占用情况:空闲/占用/损坏; 1.2:ADSL用户资料核对并录入到BSS系统中。

目的:

BSS系统根据用户资料,自动提取用户占用端口信息,生成“复机,停机,更速率,暂停”等工单。 1.3:BSS系统增加“综合网管工位”,并为新增工位指定人员和开放操作权限。

目的:“综合网管工位”是新增工位,其职能为:

手工处理“综合网管ADSL自动开通系统”处理失败的ADSL工单。由于各种因素,综合网管处理ADSL工单会产生少量错单,此部分错单被BSS系统派发到新增的“综合网管”工位,进行人工干预处理,保证整个工单受理流程不至于中断。

综合网管工位人员手工处理错单后派单到下一工位。若发现端口分配错误(端口损坏,端口已占用)退单到上一工位,重新走流程。 1.4:工位职能变更

BSS系统调整工位流程后,需要变动原有工位的职能,在新的流程串启用后, 需要各地市各流程串工位人员能够按照最新的工位职能要求,对工单进行受理和派单。尤其是端口分配工位职能一定要明确。 1.5:BSS系统录入用户资料和端口资料的要求:

由于时间紧迫, 每个地市可能在短时间内无法实现100%的资料录入工作。针对这种情况,互联网综合网管系统增加了DSLAM开通设备管理,将地市核对和录入资料准确的DSLAM设备纳入ADSL开通设备范围,没有纳入ADSL开通范围的DSLAM设备的AD工单,综合网管系统不做操作,给BSS系统会错单,走BSS手工处理流程。

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1.6:BSS流程串调整后的流程图示

营业前台业务受理数据管理工位a:新开户,更端口工单,由网管人员选定端口信息后派单。b:开户,暂停,销户,更速率工单直接派单。用户端口信息由BSS系统根据用户资料自动匹配。ADSL电子工单N其他工单退单1YBSS与IPOSS接口程序工单发送成功N超时工单Y退单2综合网管IPOSS自动开通系统退单3根据ADSL电子工单信息,通过SNMP协议,下发DSLAM设备操作指令,完成端口操作(端口打开,关闭,模版创建,匹配)。综合网管工位A:成功工单验单(验证工单执行的正确性),校验后派单。B:手工处理“自动开通系统”处理失败的ADSL工单,综合网管工位人员手工处理成功后派单。C:发现端口分配错误(端口损坏,端口已占用)退单到数据管理工位。A:测量搭线B:当受理用户故障要变更端口时,测量台发起“变更端口“工单。测量台工位数据调测工位数据调测:发现实际端口不可用,退单结束工位职能说明; 1:数据管理工位:

a:新开户,更端口工单,由网管人员选定端口信息后派单。

b:开户,暂停,销户,更速率工单,直接派单。用户端口信息由BSS系统根据用户

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资料自动匹配。

2: 综合网管系统自动开通系统:

根据ADSL电子工单信息,通过SNMP协议,下发DSLAM设备操作指令, 完成端口操作(端口打开,关闭,模版创建,匹配)。 3: 综合网管工位:处理ADSL电子工单

手工处理“自动开通系统”处理失败的ADS工单L,综合网管工位人员手工处理成功后派单。若发现端口分配错误(端口损坏,端口已占用)退单到数据管理工位。 4: 成功工单验单(验证工单执行的正确性),校验后派单。成功工单校验应该由“数

据网管”工位实现,由于各地市数据网管工位多数没有启用,所以BSS将成功工单越过“综合网管”工位直接到“测量台”。成功工单不在“综合网管工位”停留。网管人员可以在BSS系统中的历史工单中查询工单信息, 或是通过互联网综合网管系统的“工单视图”查看工单执行结果。

5: 测量台:测量搭线工作,测量台:测量搭线工作,当受理用户故障要变更端口时,

测量台发起“变更端口“工单。

6: 数据调测:发现实际端口不可用,退单。 1.2:综合网管系统系统准备工作:

2.1:综合网管系统实现对DSLAM设备的管理

? DSLAM设备纳入综合网管系统的资源管理范围。

? 综合网管系统能够对DSLAM设备进行SNMP读写操作。 ? 综合网管系统能够通过SNMP协议下发端口操作指令。 要求:

A: DSLAM设备做好SNMP配置工作,保证综合网管系统能够正常管理DSLAM设备。 B: DSLAM设备已添加到综合网管系统的资源管理中。并完善了设备属性信息 比如(设备编码,设备IP, 设备类型,软件版本,设备名称,设备最小IP,)

设备信息录入到综合网管系统, 可以在“资源管理”-“设备资源管理”-“设备资源列表”中查看和编辑属性。

C: 将端口资料和用户资料整理好的DSLAM设备纳入综合网管系设备资源统的ADSL开通设备范围。

功能点: “业务开通”-“网络开通系统”-“配置管理”-“ADSL开通设备管理”。

D:更新新纳入ADSL开通范围的DSLAM设备的后台配置, 实现综合网管系统对DSLAM设备上速率模版的采集分析工作。 功能点:

“业务开通”-“网络开通系统”-“配置管理”-“更新指定设备后台配置”。 注意:“输入需要同步的设备编号”。默认为DSLAM设备的IP地址。

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以上4项工作完成后,BSS系统发送过来的ADSL电子工单就可以正常执行 了 。

2: 各种工单说明:

2.1: 成功工单1:老用户复机工单

成功条件:

1:DSLAM 设备纳入综合网管系统开通范围, 2:老用户资料在BSS系统中存在相关记录, 3:用户占用端口编码正确。

2.2: 成功工单2:新开户工单

新开户工单,数据管理工位为用户分配端口信息,综合网管系统根据工单参数(IP ,端口的机架,机框,槽位,端口),操作DSLAM设备,工单执行成功后给BSS系统回单。

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2.3: 失败工单1:要操作的DSLAM设备没有纳入综合网管系统的开通设备范围。

此类工单综合网管系统不会根据工单内容去操作DSLAM设备端口。 解决方法:

该DSLAM设备上 的端口资料和用户资料核对准确无误后, 将该DSLAM设备纳入ADSL业务开通范围。

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