文秘基础知识试题大全

导读:遵守纪律6、秘书工作者应该具备哪些基础知识?,A、环保知识B、法律知识C、基础知识D、社会知识E、专业知识F、业务知识G、辅助,询问对方姓名、单位、有何事情等,可以说“请问您贵姓?您是什么单位?有什么事?”之类的话;通话完了应当说声“再见”之类的客气话。在接电话时还有几个问题需要注意:①如果一个电话未完又来一个,或者两部电话同时响铃,应当视电话的内容,让紧急的一方先讲同时礼貌地叫另一方稍等片刻

文秘基础知识试题大全

询问对方姓名、单位、有何事情等,可以说“请问您贵姓?您 是什么单位?有什么事?”之类的话;通话完了应当说声“再见”之类的客气话。在接电话时还有几个问题需要注意:①如果一个电话未完又来一个,或者两部电话同时响铃,应当视电话的内容,让紧急的一方先讲同时礼貌地叫另一方稍等片刻,或者让他过一会再打过来。②如果对方喋喋不休,废话连篇,可以说“请问您还有别的事吗?”或者“对不起,我还有急事要办。”这样对方就会明白你的意思。③如果人家打错了电话,不要训斥别人,而应当耐心地告诉对方“你打错了。”或者“我们这里没有您要找的人 ”等。假如你的单位不保密,最好把自己的单位和电话号码告诉对方,以便他纠正;假如是机要部门,就不能把自己的单位和电话号码告诉人家,只要婉言回绝就可以了。 30、打电话时的注意事项?

①不论对方是何对象,都要礼貌,包括语言文明、态度和蔼。在打通电话之后,如果你想找人,就应当说“喂请找×××。”或“麻烦你找一下×××。”如果你是和对方联系工作,首先应当“自报家门”,告诉对方你是谁,在什么单位工作,然后再进入正题,开始交谈。②如果是向对方传达指示或者布置工作而内容又比较繁多复杂,应当主动提醒对方记录。③声音应当不高不低,嘴与话筒应当保持一定的距离,以免对方听来刺耳,影响接收效果。④语言应当简练明了,用最少的语言,在最短的时间内把事情准确清楚地传达给对方,而不要噜里噜苏。废话连篇会影响对方把握你要说的中心意思。另外,问候语客套话以及与中心无关的话应当尽量少讲,一则它会影响工作效率,

二则也会给人以婆婆妈妈的感觉。 31、协调的内容主要包括哪三方面? 答:政策协调、业务协调和事务协调。 32、协调的方法有哪些?

答:1、文字协调 ;2、情况协调; 会议协调;面商协调。 33、协调工作的原则?

答:1、服从全局的原则。2、维护团结的原则。3、从实际出发的原则。4、认真负责的原则。 34、办公自动化中的保密?

答:计算机的保密,需要从以下几个方面加强工作:1、操作人员的要求。2、计算机的放置。3、计算机在使用中的保密。

35、文房四宝主要指的是什么?即纸、墨、笔、砚四种书写文具。 答:什么是硬笔书法硬笔书法是指用钢笔、彩色水笔、圆珠笔、铅笔等硬尖书写工具书写汉字的方法。 36、校对的主要方法有哪几种:

答:一是对校法;二是折校法;三是 读校法。 37、人的能力大致可分为哪两种

答:一是自然的能力,二是人的特有能力。

一般说来,科学能力结构的基本要素:有观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力、实际操作能力、管理能力等。 38、什么是创造性思维?

答:创造性思维主要是指对客观事物之间的联系所进行的新探索,并

能创造出新的思维形态。 39、你怎样认识灵感?

答:有人认为,灵感是指一切创造性活动过程的某种创造力极为高涨的状态,不仅有突发性、创造性,而且还以创造者顽强意志、热情以及高效率的劳动为特征。一般地说,当灵感产生时,总是以一系列的逻辑思维为前提的。灵感的产生有随机性、瞬时性。只有通过艰苦劳动才能获得到,没有对某一个问题长久地思索,灵感是不会突然降临的。一、单选题:

1、秘书工作的作用有5条,其中“负责承上启下、文件吞吐、信息集散、决策下达、内外联系”说的是以下哪一条?

A、助手作用。 B、参谋作用。 C、协调作用。 D、枢纽作用。

E、耳目作用。

2、“守口如瓶,滴水不漏,提高警惕,严肃纪律,切忌麻痹大意,掉以轻心。”体现的是秘书工作的哪一条原则?

A、准确。 B、迅速。 C、保密。 D、求实。 3、秘书工作的职业道德第一条是:

A、忠诚老实,实事求是。 B、克己为公,不谋私利。

C、谦虚谨慎,埋头苦干。 D、严格遵守纪律,勇于自我批评。 4、调查研究的注意事项,其中是重要的一项,即首要的一项是:

A、要有正确的态度和方法。 B、谦虚谨慎,模范地执行党的方针、政策。 C、调查研究要深入。 D、坚持实事求是。 5、秘书工作利用信息的作用,主要表现在:

A、熟悉情况,提高办事效率。 B、便于宣传,为搞好秘书工作服务。 C、知己知彼,“百战不殆”。 D、为领导的科学决策提供依据。

6、文件在传阅过程中,后边阅批人的批示意见,需要向前边已经作过批示的领导同志通报,这个“倒流”传阅的过程称为:

A、分传 B、直传 C、横传 D、回传

7、秘书部门在将收文中的办件请有关部门办理后,对承办部门应适时催询,使用事情及时得到办理。这一个过程叫:

A、查办 B、请办 C、催办 D、督办

8、催办文件一般分为电话催办、信函催办和上门催办三种方式。目前最方便的一种催办方式是:

A、电子邮件催办 B、信函快件催办 C、电话催办 D、驱车前往催办

9、两个及两个以上机关联名行文,须经各联名机关的领导同志联名签署,联名签署文件的过程称作:

A、签发 B、送审 C、签名 D、会签

10、有时密级,是重要的国家秘密,即国家秘密的核心部分,一旦泄露,就会使国家遭受特别严重的损害。我们把这种密级称为: A、神密 B、机密 C、奥密 D、秘密 E、绝密

11、接听电话时,如果一个电话未完又来一个电话,你应选择哪种处理方式:

A、把先接的这个电话接完了,再去接听另一个电话

B、接起另一个电话,视电话内容的紧急情况,让紧急的一方先讲,同时礼貌地请另一方稍等或让他过一会再打过来,或主动给他打过去

C、把后打来的电话拿起,告诉他(她)你正在接电话,叫他(她)选等一会儿 D、

12、在接听电话时,如果对方喋喋不休,废话连篇,你怎样处理? A、立即把电话挂断

B、“您烦不烦,啰啰嗦嗦……”,先教训他,再把电话挂断

C、“请问您还有别的事吗?”或者“对不起,我还有急事要办。”再挂断电话 13、如果别人打错电话,你怎样处理? A、训斥他(她)一顿,然后挂断电话

B、“您打错了或我们这里没有您要找的人”,如果您单位不保密的讲,可告诉对方单位名或电话,以便对方纠正

C、“神经病,你搞清楚了再打好不好!?”

14、硬笔书法:

A、是指用钢笔、彩色水笔、圆珠笔、铅笔等硬尖书写工具书写汉字的方法 B、是指用钢笔书写汉字的方法

C、是指用钢笔和圆珠笔书写汉字的方法 15、校对工作:

A、是文件印制过程中一道必不可少的工序

B、如果是用电脑打印出来的资料,可校对,也可不校对 C、就是要让打印稿和手写稿一模一样

16、读校法:

A、就是自己一边朗读,一边看稿校对

B、是由二人合作,一个朗读原稿,一人看校样

17、静电复印机就是:

A、不带高压电的复印机 B、完全使用110伏电源的复印机 C、利用静电原理进行复印的机器 18、传真机是:

A、现代化通信的一种最重要的手段 B、是流传也久的运用最广泛的通信设备

C、是利用电话线路传输数字信号,使接收者获得文字图像和传真信息副本的通信方式 19、决策:

A、就是我们临时作出的决定

B、就是我们经思考后作用的决定

C、是为解决眼前或将来可能发生的问题,选择最佳方案的一种过程 二、多选题:

1、秘书部门的职能和工作特点是:

A、综合性 B、辅助性 C、门面性 D、机要性

E、独立性

2、秘书工作的主要内容有11条,其中前三条是: A、出差到外地进行考查 B、进行档案的管理 C、办理会务 D、撰拟文稿 E、处理电文

3、秘书工作的“三服务”具体主要指哪三服务? A、为所有领导服务 B、为人民政府服务

C、为直接领导服务 D、为与本系统有关的部门及其成员服务 E、为广大人民群众服务

4、秘书工作有四条原则,它们是: A、服务 B、准确 C、迅速 D、求实 E、保密

5、秘书工作者的政治素质,应努力做到以下方面:

A、坚决拥护中国共产党的领导 B、具有较高的理论水平

C、具有较强的法律意识和政策观念 D、生活上刻苦,学习上努力 E、具有全心全意为人民服务的思想 F、严于律己,遵守纪律 6、秘书工作者应该具备哪些基础知识?

A、环保知识 B、法律知识 C、基础知识 D、社会知识 E、专业知识 F、业务知识 G、辅助知识

7、秘书人员应具备的能力概括地说有9条,请你从以下指出其中的三条: A、饮酒陪客的能力 B、娱乐、向导的能力

C、调查研究能力 D、文字表达能力 E、组织协调能力 F、救助他人的能力

8、要进行调查研究,就要准备调查计划,请选出调查计划的四个内容? A、指导思想 B、旅差费及行礼准备

C、调查内容、对象及方法 D、调查时间、路线 E、注意事项 F、带好洗漱工具

9、现代秘书部门信息工作应遵循哪两条原则? A、全面服务

B、实事求是。不夸大缩小,既报喜,又报忧 C、及时准确,内容全面 D、图文并茂,形象生动 10、秘书值班的意义: A、是反映单位面貌的窗口

B、是存放物品,收发信件,分发报刊的服务机构 C、是上传下达,传递信息的枢纽

D、是贯彻和执行领导决策,协调各部门关系的重要环节 E、是单位安全保卫的先锋

11、值班工作电话记录五要素是什么?

A、打开记录本和笔 B、记录要字迹清楚,内容完整 C、来电时间 D、来电单位、姓名及职务、电话号码等 E、来电内容 F、领导批示和处理意见 G、接电话记录人

12、签收是文件运转过程中的环节之一,它包含哪两层意思?

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