管理学案例分析参考答案

导读:首先要和中高层管理人员进行公司战略的分解,最后根据综合调研和分析的结果,管理学案例分析作业3,一、案例分析:乐百氏的组织结构,而后来却不适应了?参考答案:,是企业高层管理者能将企业的发展目标有效的传递到企业基层,作为高层管理者也能够有效的监管,原来事必躬亲的高层管理者就必须抽身出来,2、结合本案例,3、组织结构与人的心理与行为有关系吗?为什么?参考答案:,4、结合本案例讨论各种组织结构的适用性

管理学案例分析参考答案

二是保证目标执行的顺畅性,即保证目标被大部分人接受并执行。

依据上面所述的目标制定的过程,首先要和中高层管理人员进行公司战略的分解,然后做公司内外部的调研,最后根据综合调研和分析的结果,做目标的制定和分解,保证目标制定的合理性。并且,在目标宣布时要得到大多数人的支持和认可,以保证大家能够同心协力的为实现目标努力,最终实现既定目标。我认为这就是托马斯接到目标制定的任务时最应该做的。

管理学案例分析作业3

一、案例分析:乐百氏的组织结构

1、乐百氏的早期组织结构为什么是有效的,而后来却不适应了? 参考答案:

乐百氏创立于1989年,当时企业规模小,早期的组织结构是直线职能制组织结构,这种组织结构是绝大多数刚成型的企业的首选,之所以在早期有效,是企业高层管理者能将企业的发展目标有效的传递到企业基层,作为高层管理者也能够有效的监管。当企业的发展目标正确,高层决策无误的情况下,企业能得到很好的发展。但是,随着企业的发展和壮大,原来事必躬亲的高层管理者就必须抽身出来,把时间注重于企业的长远发展规划与战略决策。而这正是乐百氏的早期组织结构是有效的,而后来却不适应了的真实原因。 2、结合本案例,谈谈乐百氏组织结构变化的历程。 参考答案:

从1989年创业到2001年8月,一直采用直线职能制,按产、供、销分成几大部门,再由全国各分公司负责销售;从2001年8月到2002年3月,实施了产品事业部制,虽然实施的时间不长,但为实施区域事业部制奠定了基础;从2002年3月至今,采用的是区域事业部制,将乐百氏在中国的市场划分为五大区域:西南、中南、华东、北方和华北,每个事业部都成了一个“小乐百氏”,从生产到销售都建立起一套自己的独立体系。 3、组织结构与人的心理与行为有关系吗?为什么? 参考答案:

有关系。

因为结构是影响人们心理的主要因素之一,而心理状态又是影响人们工作状态的重要因素。 结构影响人们心理的主要原因在于: 结构确定了人与人之间的关系,而这种关系的确定直接决定了人们在工作中对与他人关系的处理心理与处理方式。结构也决定了人在组织

系统的位臵和定位,而这种位臵和定位直接决定了人们对于自我的定位,包括责任的定位、利益的定位以及工作权限和方法的定位。

4、结合本案例讨论各种组织结构的适用性及特点?是否存在一种完美无缺的组织结构? 参考答案:

(1)直线职能制组织结构

特点:以直线为基础,在各级行政主管之下设臵相应的职能部门,从事专业管理,并作为该级行政主管的参谋,实现主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合。在直线职能制组织结构下,下级机构既受上级部门的管理,又受同级职能管理部门的业务指导和监督。

适用性:对于产品单一、销量大、决策信息较少的企业非常有效。 (2)事业部制组织结构

特点:事业部制组织结构是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式,即一个组织按地区或按产品类别分成若干个事业部,从产品设计、原料采购、成本核算、产品制造,一直到产品销售,均由事业部及所属工厂负责,实行单独核算,独立经营,公司总部只保留从事决策、预算控制和监督大权,并通过利润等指标对事业部进行控制。

适用性:当总部的无形资产有巨大的吸引力且总部管理能力很强,同时分公司又有独立的市场和独立的利益时适宜选择事业部制组织结构。 5、你从组织机构改革的实践中得到了什么启示? 参考答案:

组织变革一般分为适应性变革、创新性变革和激进性变革三种。适应性变革与渐进的变革,较容易为员工所接受。激进性变革是大规模的高压力的变革,变革的代价很大,一旦成功,对组织的前途具有决定性的影响。创新性变革界于适应性变革和激进性变革之间,变革的范围和程度也较大,可能会对组织产生比较大的冲击。 二、案例分析:星巴克:“人和”成就企业

1、你认为星巴克取得成功的最关键因素是什么?为什么? 参考答案:

星巴克取得成功的最关键因素在于充分调动了人的潜质。

人相对来说是一种变数比较多的个体,同一种激励方法对于不同的人或是相同的激励方法在不同的时间、不同的地点对于同一个,其结果都是不同的。美国哈佛大学心理学家威廉在对员工的研究中发现,按时计酬的员工其能力仅能发挥20%~30%;而受到激励的员工,由于思想和情绪处于高度激发状态,其能力可以发挥到80%~90%。星巴克正是掌握了这一

点,在设臵其激励机制的过程中,完全根据员工的实际需要而设臵相应的激励方法,这有助于激发和调动员工的积极性。

2、星巴克对合伙人的激励是从几方面进行的?你认为其中最为有效的方式是什么?为什么? 参考答案:

星巴克对合伙人的激励是从以下几个方面进行的:(1)企业文化的渲染(2)咖啡豆股票计划(3)优厚的工资和福利(4)创建学习型组织(5)畅通的沟通渠道(6)与员工的伙伴关系(7)员工的参与制管理方法,等等。

我认为其中最有效的方式是优厚的工资和福利。因为星巴克的工资不是一成不变的,而是随着同行业的工资水平每年都会固定做一次调整,另外星巴克尽可能地照顾到员工的家庭,对员工家里的长辈、小孩在不同状态下都有不同的补贴办法,并让员工根据自己家庭的实际需要而自由选择福利方法,这些做法尽管成本不是很高,但会让那些享受福利的员工感到公司的关怀并对此心存感激。

3、常用的激励手段和方法有哪些?结合星巴克的案例谈谈如何提高激励的有效性? 参考答案:

常用的激励手段和方法有四种,分别是物质激励、精神激励、员工参与管理和工作丰富化。

为使激励取得效果,在激励过程中必需遵守一些原则。激励过程就是一个由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时,会产生一种紧张不安的心理状态,在遇到能够满足需要的目标时,这种紧张不安的心理就会转化为动机,并在动机的驱动下向目标努力。目标达到后,需要得到满足,紧张不安的心理状态就会消除。随后,又会产生新的需要,引起新的动机和行为。星巴克在设臵本公司激励机制环节中,严格按照员工的真正需要而设臵相应的激励手段和激励方法,虽然其成本不高,但却取得了良好的效果,并使其员工对公司心存感激。

管理学案例分析作业4

一、案例分析:诺基亚的工作团队

1、请分析诺基亚工作团队的构建有什么特点? 参考答案:

第一,关心下属的成长。公司关心的是市场竞争力和业绩,而员工关心的是个人事业的

发展和对工作的满意度。经理人应当充当协调员的角色,将员工个人的发展和公司的发展有机结合起来。如果只是对下属硬性压指标,是不会有好效果的。

第二,用人不疑,疑人不用。一旦授权下属负责某一个项目,定下大方向后,就放手让他们去做,不要求下属事无巨细地汇报,而让他们自己思考判断,发现了问题由大家共同来解决,如果做出成绩是大家的。

第三,鼓励尝试创新。给下属成长空间,让他们敢于去尝试,并允许犯错误。否则,下属畏首畏尾,什么都请示领导,自己的主动性、创造性就没了。 2、结合诺基亚工作团队的案例,分析如何构建高绩效的工作团队? 参考答案:

第一,高绩效的团队成员要具备\三心\和相关技能; 第二,构建团队的信任;

第三,维持团队人员的相对稳定;

第四,构建和谐的高绩效团队必须以人为本; 第五,团队成员之间要有良好的沟通; 第六,团队要有一个领导核心; 第七,建立有效的团队激励机制。

3、诺基亚采取了哪些种类的沟通方式?其对工作团队起到了什么样的作用? 参考答案:

正式沟通和非正式沟通。

作用:(1)提高管理者决策能力;(2)解决冲突,协调团队行动;(3)有效沟通可以提高团队效率,促进团队的变革、创新。

4、员工俱乐部属于哪种群体?它对于工作团队会起到什么作用? 参考答案:

员工俱乐部属于非正式组织。

作用:(1)一些不适于通过正式组织解决的问题,通过非正式组织比较容易解决;(2)利用非正式组织的情感交流渠道,维持企业人员的稳定与团结;(3)尊重非正式组织的存在,使职工有表达思想的机会,工作中减少厌烦感,加强协作关系。 二、案例分析:华为的狼文化 1、华为“狼文化”的内涵是什么? 参考答案:

狼有最显著的三大特性,一是敏锐的嗅觉,二是不屈不挠、奋不顾身、永不疲倦的进攻精神,三是群体奋斗的意识。同样,一个企业要想扩张,也必须具备狼的这三个特性。作为最重要的团队精神之一,华为的“狼性文化”可以用这样的几个词语来概括:学习,创新,获益,团结。用狼性文化来说,学习和创新代表敏锐的嗅觉,获益代表进攻精神,而团结就代表群体奋斗精神。

2、华为是如何将“做实”的企业文化做实的? 参考答案:

华为的企业文化还有一个特点就是:做实。企业文化在华为不单单是口号,而且是实际的行动。“狼性”与做实的企业文化是华为之所以为华为的根本。华为是一个巨大的集体,目前员工2.2万余人,其中市场人员占33%,而且素质非常之高,85%以上都是名牌大学的本科以上毕业生。这么大的一个企业,急需依赖一个强大的精神支柱来把这样的一个巨大而高素质的团队团结起来,而且使企业充满活力,那就是狼性文化。华为的“狼性”不是天生的。

从培养“狼性”到维护“狼性”,从“讲到”企业文化到“做实”企业文化,华为营销人员用自身的发展经历证实了“狼性”与“做实”的难得。华为告诉我们,要成功打造营销铁军就得要让营销团队充满“狼性”,而且,也告诉中国的本土企业“狼性”的培养是可能的,但是这个过程是非常艰巨的。成功没有捷径,从招聘人才,到培训人才,再到使用人才,最后激励人才每一个环节都需要企业付出心血。 3、简述企业文化对企业发展的重要性。 参考答案:

企业文化对企业的生存和发展起着重要的作用,首先,企业价值观为企业的生存和发展确定了精神支柱;其次,企业价值观决定了企业的基本特性;再次,企业价值观能提高企业凝聚力,激励企业员工释放潜能.

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