XXX花园前期物业管理投标书_图文

导读:持有物业管理上岗证书,要能根据地区特点制定全年管理目标并负责组织实施,(1)管理处经理,协助招聘管理服务中心配置人员,认真执行物业管理法规和公司有关规章制度,流畅管理工作高效,9、制定管理服务中心管理目标和经营方向,制定管理服务中心全体员工的职责,11、制定管理服务中心年度、月度工作计划,14、负责管理服务中心日常管理经费的审报工作,负责管理服务中心员工工作绩效考评证,15、负责组织管理服务中

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内楼道、外环境工作程序和行业等级服务标准,具有一定的组织、协调和指挥能力。 环境保洁人员

初中以上学历,身体健康、品行端正、工作认真负责,熟悉作业程序,能吃苦耐劳,年龄要求:男25-50周岁、女25-42周岁。 绿化养护中心园艺师

中专、大专学历,具有二年以上的实际工作经验,持有物业管理上岗证书,熟悉绿地、草坪、园林树木的日常养护工作,要能根据地区特点制定全年管理目标并负责组织实施,确保小区绿化养的成活率。 绿化养护人员

初中以上学历,具有三年以上的实际工作经验,长期从事绿化养护工作的人员,招聘时年龄可适当放宽,能吃苦耐劳、服从组织安排,身体健康、热爱绿化养护工作,具有较强的责任心和事业心。

5.1.4 岗位职责

(1) 管理处经理

1、

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7、 组织小区之入伙工作; 协助招聘管理服务中心配置人员,负责员工的培训及其考核和奖惩; 制订各类紧急事件之处理程序,对小区整体安全负有组织领导的具体责任; 处理投诉及突发事件需到现场; 出席各类会议,并提交会议记录; 协助小区活动,沟通与住户关系; 认真执行物业管理法规和公司有关规章制度,在实践中不断提高自身的业

务素质和领导工作能力;

8、 不断建立和完善科学的运作、监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈

流畅管理工作高效;

9、 制定管理服务中心管理目标和经营方向,包括一系列规章制度和操作规程,

制定管理服务中心全体员工的职责,并监督实施;

10、

11、 制定管理服务中心年度、月度工作计划,并监督执行; 制定房屋、设备、设施维修和养护计划,并组织维修人员按时保质完成计

划工作;

12、

13、

14、 负责管理服务中心日常管理经费的审报工作,合理控制费用开支; 负责组织、协调员工工作安排,负责管理服务中心员工工作绩效考评证; 负责审批《月采购申请表》、《员工物品领用单》,对部门的物资使用进

行有效的程序控制;

15、 负责组织管理服务中心的各项工作检查,通过检查、考核,加强部门及责

任人的工作责任感,树立“创一流”工作成绩的荣誉感,督导各项服务工作的有效落实;

16、 组织每周管理服务中心工作例会,及时了解人员状况、工作难点,检查、

总结和布置工作;

17、

18、 制定夜间查岗制度,指定夜间查岗人员并监督查岗情况; 自觉接受行政主管部门、开发商及业主管理委员会和业主、住户的民主监

督,采纳合理化建议,并加以实施;

19、 通过管理服务中心与其他管理服务中心、公司各部门的联系,建立良好的

公共关系,协调配合,搞好工作;

20、

21、 接受部门经理及业主的年度和任期考核,接受奖惩,对公司和业主负责; 以身作则,关心员工,为员工解决实际困难,丰富员工的业余文化生活,

最大限度地发挥和调动全体管理服务中心员工的工作热情和责任感,增强集体凝聚力;

22、

1、 认真完成公司交办的其他任务。

领导管理处全体员工完成公司下达的责任目标,对管理处的收支情况负责,

对管理处的整体服务质量和安全生产负责;

2、

3、

4、

5、

对管理处不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪; 对管理处的员工进行考核并据实进行奖惩; 组织社区文化建设活动,研究业主潜在需求; 根据公司的相关规定对有关供应商、分承包方进行选择;

6、

7、 根据公司的相关规定制定小区管理制度以及内部管理制度; 制定年度计划;

1) 管理处年度管理工作计划;

2) 设备、设施维护保养计划;

3) 员工培训计划。

8、

9、

10、

11、

12、

13、

14、

15、

制定年度财务预、决算计划; 对外委项目进行过程控制; 日常服务的检查监督; 对突发事件的应急处理; 对业主投诉的处理; 参与物业管理合同的签订(续订); 协助组建业主委员会; 按《培训计划》程序实施对管理处员工的培训

(2) 服务接待人员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

1、

2、 每日提前15分钟到岗,着装统一,佩戴标识; 召开晨会(10分钟)主要回顾总结一下前一天的工作有无缺项,当日工作

布置并具体落实到人,做到分工明确、责任到人; 负责接待业主的来人来访、业务接待、物业报修等; 负责进户、退户工作; 负责装修接待及办理相关手续; 负责处理业主投诉及跟踪验证工作; 负责小区查询、找人、叫醒、留言转告等延伸服务; 负责综合服务工作。

(3) 秩序维护员

1、

门岗

(1) 了解和熟悉本小区的情况;

(2) 维护门岗区域内环境整洁和治安秩序;

(3) 对外来人员执行访客登记制度;

(4) 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度;

(5) 协助做好邮件收发工作。

2、 巡视

(1) 熟悉各执勤岗的职责和任务, 协助各个岗位处理疑难问题;

(2) 巡查楼层等公共部位设施设备完好情况,并做好相关记录;

(3) 维持辖区内的治安秩序;

(4) 协助班长处理紧急情况;

(5) 负责检查、督导工作,对有关工作提出改进方法及注重事项。

3、

(1)

(2) 车管 车管秩序维护员负责按规定标准收取驶入车辆的车位使用费; 负责指挥驶入停车场(库)的车辆按划线车位整齐停放、负责监护和做好进

出记录;

(3)

1、 门岗 负责对所辖停车场(库)的巡查。

(1) 人员出入管理

a. 门岗秩序维护员必须了解和熟悉责任区内使用人楼座、人口、相貌、出入一般规律等基本情况;

b. 遇到进出门岗区域有特殊困难时,应主动或用对讲机通知其它人员提供帮助; c. 非使用人凭有效出入证进、出,谢绝推销或其它闲杂人员进入;

d. 来访人员须问明所找的姓名、楼座等,确认后须登记进入;

e. 登记时应认真核对来访者的有效证件名称及号码,清晰记录《来人来访登记表》后方可进入;

f. 如遇不愿出示证件或蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除不满情绪。

(2) 物品搬迁

a. 当遇到使用人搬运物品出并未按规定办理出门证时,应及时报告领班或主管到

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