土地治理监理大纲技术标

导读:(1)现场监理工程师的职业道德及工作表现,(3)有关技术资料的整理情况,(5)协助解决现场监理人员的实际困难,(6)现场监理负责人应如实地反映工程情况,(9)监理部对巡视情况必须做详细记录,为了检查和控制公司监理工作质量,提高监理服务水平,公司主管副总经理负责全公司监理工作质量检查,项目总监负责本项目监理办各专业监理工程师监理工作质量的检查,(1)司机关科室和项目监理部执行规章制度状况,(2)

土地治理监理大纲技术标

巡视工作的主要内容为:

(1)现场监理工程师的职业道德及工作表现;

(2)劳动纪律及挂牌上岗执行情况;

(3)有关技术资料的整理情况;

(4)工程质量、进度、投资控制、安全文明施工、工程拨款等情况;

(5)协助解决现场监理人员的实际困难。

(6)现场监理负责人应如实地反映工程情况,对把握不准的问题尤其应及时向公司总部请示、汇报;

(7)负责巡视工地的人员应做好巡视记录,并在月度总监例会上通报检查情况;

(8)应将检查情况加以整理成文,下发各工地以资交流,并作为各工地考核评比依据;

(9)监理部对巡视情况必须做详细记录,以便更好地指导下一步的工作。

4.22考评制度

为了检查和控制公司监理工作质量,提高监理服务水平,特制定本制度。

公司主管副总经理负责全公司监理工作质量检查。项目总监负责本项目监理办各专业监理工程师监理工作质量的检查。

4.22.1公司检查

(1)司机关科室和项目监理部执行规章制度状况。

(2)项目监理部执行监理规划的工作质量状况。

(3)相关法律、法规、规程、规范和技术标准的管理状况。

(4)建设监理合同履行状况和监理档案、文件、数据的标准

化管理状况。

(5)正常情况下,每季度进行一次例行检查。填写《在建工程建设监理质量检查表》并写出《检查报告》,根据需要,可增加例外或特殊检查。

4.22.2项目监理部检查

(1)项目总监每月检查一次专业监理工程师监理日志,及时检查值班记录并签认。

(2)项目总监每日检查一次专业监理工程师巡检,平行检和旁站监理执行情况,查阅旁站记录,检查情况记录在监理日记上。

(3)专业监理工程师的监理记录、表格填报要清晰、准确、及时,收发文记录要清晰。

(4)每星期召开一次项目监理部工作会议,检查工作,做好纠正和预防工作,记好会议纪要。

4.23.3监理业绩评价

(1)监理实施过程中,通过监理工作会和例会,总结、检讨前期工作,及时改正不足,提高工作质量。

(2)通过公司每年两次监理工作质量检查和评分以及公司IS09001 :2000每次内审对各项目监理部的检查,了解各项目监理工作质量状况。

(3)建设工程竣工移交后,通过监理总结,检查监理工作优劣,通过监理业务手册,获取业主和政府部门对监理工作检查评定。

4.23监理投诉处理制度

本制度适用于本公司承接的所有项目的业主、承建商、设计单位、工程质量监督总站等对监理咨询服务质量的投诉及处理。

行政部负责接受投诉,登记后转工程监理部;工程监理部接收

行政部转来投诉后制订处理措施;项目监理部实施处理措施。

投诉处理工作程序:

(1)投诉的接受登记

①顾客书面投诉,接受投诉人将投诉单统一交到行政部,行政部指派专人对其编号,登记列人《投诉登记表》。

②顾客电话、口头投诉,接受投诉人填写《投诉记录单》,交行政部,对其编号,登记列入《投诉登记表》。

(2)投诉处理

①对项目总监(代表)/部门经理管辖内的投诉,工程监理部指派项目总监(代表)/部门经理调查处理。属总经理管辖内的投诉,行政部将投诉记录转交总经理安排处理。

②投诉处理人对投诉情况进行调查、核实,必要时请被投诉人对事情经过简单的作口头解释,在《投诉处理单》上记载,复杂和严重的要求书面解释。对投诉事实,投诉处理人可采取补救措施,并将实施情况书面报告给总经理。

③投诉处理人向顾客解释或通报处理结果。书面投诉的必须书面答复。顾客不满意的重新投诉处理。

(3)备案与纠正措施

①所有投诉记录及投诉处理单均须送工程监理部备案。

②工程监理部每年应分析一次投诉情况,并考虑制定纠正与预防措施。

4.24项目监理工作总结制度

4.24.1编写人员

监理工作总结由各项目监理部负责人编写。按项目的进展情况,须分别编写阶段性监理工作总结和工程竣工监理工作总结。

4.24.2项目监理工作总结的内容

(1)工程概述;

(2)工程实施情况;

(3)监理工作开展情况;

(4)数据及信息管理工作;

(5)经验、教训与建议。

4.24.3编写要求

阶段性监理工作总结内容相对简明扼要;工程竣工监理工作总结要求编写详尽,采用数据必须准确,内容必须真实。充分展示监理部的工作业绩与工作水平。

4.25.4提交时间

阶段性监理工作总结要求在该阶段验收时提交,作为办理中间验收的监理资料。工程竣工监理工作总结要求在工程竣工验收时完成,作为向业主和质量监督站的文字汇报材料。

监理工作总结作为公司考核项目监理部及项目监理负责人的重要依据。

4.25安全生产、文明施工监理制度

1)督促承包商做好施工现场的安全生产和文明施工,保障工程质量、进度、投资目标得到顺利实现;

2)建立健全岗位责任制,项目总监全面负责监理项目的安全文明施工管理的监理工作;专业监理工程师、监理员对施工场地、施工工序、施工材料、设备及施工人员的安全进行检查监督;

3)定期检查承包商的施工安全资料、安全管理机构、安全责任制、安全教育记录、特种作业人员的上岗证书。

4)审批承包商的施工组织设计及临时用电、模板工程、起重

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